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La télésurveillance : un système de sécurité connecté et réactif
La télésurveillance repose sur un système d’alarme connecté à un centre de surveillance. Grâce à ses détecteurs, elle signale immédiatement toute intrusion ou activité suspecte lorsque le dispositif est activé.
En cas de déclenchement, les informations sont transmises en temps réel à la centrale de sécurité. Un opérateur spécialisé analyse la situation et applique les procédures adaptées : alerter les destinataires désignés, prévenir un agent de sécurité, contacter les forces de l’ordre ou les pompiers. Si nécessaire, un véhicule d’intervention est envoyé directement sur place.
En choisissant la télésurveillance à La Réunion, vous bénéficiez d’une protection 24h/24 et 7j/7, pour vos biens et vos proches. Découvrez également nos solutions complémentaires de caméras de surveillance à La Réunion pour renforcer encore davantage votre sécurité.
En cas de déclenchement, les informations sont transmises en temps réel à la centrale de sécurité. Un opérateur spécialisé analyse la situation et applique les procédures adaptées : alerter les destinataires désignés, prévenir un agent de sécurité, contacter les forces de l’ordre ou les pompiers. Si nécessaire, un véhicule d’intervention est envoyé directement sur place.
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La levée de doute en télésurveillance : une étape clé avant l’intervention
La levée de doute est une procédure obligatoire avant d’alerter les forces de l’ordre (article 16-1 de la Loi de 1983). Elle consiste à vérifier, par tous les moyens disponibles, s’il existe réellement une tentative d’intrusion dans le lieu sécurisé.
Cette vérification peut être réalisée de différentes manières : intervention d’un agent de sécurité, détection par l’image via une caméra de surveillance, télé-interpellation ou encore contacts de proximité.
En télésurveillance, lorsqu’une alarme se déclenche, le centre de contrôle active l’écoute audio à distance pour détecter tout bruit suspect. L’opérateur peut alors entamer un dialogue direct avec le lieu surveillé, afin d’interpeller l’intrus pour le dissuader ou de lever une fausse alerte causée par un utilisateur légitime.
De plus, les systèmes de détection par l’image permettent d’envoyer en temps réel une séquence vidéo au centre de télésurveillance. L’opérateur peut ainsi confirmer ou infirmer l’intrusion et, le cas échéant, prévenir immédiatement les forces de l’ordre pour une intervention rapide et efficace
Questions fréquentes
Nous répondons aux questions les plus posées sur la télésurveillance par nos clients. Sentez vous libre de nous en poser d'autres via le formulaire de contact.
Un dispositif de télésurveillance associe des capteurs (mouvements, ouverture, fumée, etc.) à une centrale connectée. Dès qu’une alarme se déclenche, le signal est transmis à un centre de surveillance 24h/24 et 7j/7.
Les opérateurs analysent la situation et déclenchent, si nécessaire, une intervention rapide : appel aux forces de l’ordre, envoi d’un agent de sécurité ou simple levée de doute.
Les opérateurs analysent la situation et déclenchent, si nécessaire, une intervention rapide : appel aux forces de l’ordre, envoi d’un agent de sécurité ou simple levée de doute.
Si l’alarme est activée par erreur, il est possible de désactiver le système via un code, une application mobile ou un badge sécurisé. De plus, les opérateurs en centre de télésurveillance vérifient toujours la réalité d’un danger avant d’envoyer les secours, ce qui évite les interventions inutiles.
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